Hubungan Penerapan Praktik Keperawatan Profesional dengan Kepuasan Pasien di RSU Haji Makassar

Abstract

Kepuasan pasien harus senantiasa terjaga bila rumah sakit ingin tetap eksis dalam pelayanan kesehatan. Pelayanan keperawatan ini akan lebih memuaskan tentunya dengan penerapan Model Asuhan Keperawatan Professional atau MAKP karena kepuasan pasien ditentukan salah satunya dengan pelayanan keperawatan yang optimal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey analitik dengan pendekatan cross sectional study dan dilaksanakan di Ruang Rawat Inap dan Perawatan Bedah RSU Haji Makassar pada tanggal 14 Agustus sampai 14 September 2019. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang dirawat di Ruang Rawat Inap dan Perawatan Bedah RSU Haji Makassar dengan jumlah sampel sebanyak 31 pasien. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian menggunakan uji Chi-square.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari 31 responden didapatkan responden yang penerapan praktik keperawatan profesional baik berjumlah 16 responden, dimana terdapat 10 responden (62,5%) yang mengatakan puas dan 6 responden (37,5%) yang mengatakan tidak puas. Sedangkan responden yang penerapan praktik keperawatan profesional kurang berjumlah 15 responden, dimana terdapat 3 responden (20,0%) yang mengatakan puas dan 12 responden (80,0%) yang mengatakan tidak puas (p=0,042).Kesimpulan penelitian ini adalah ada hubungan penerapan praktik keperawatan profesional dengan kepuasan pasien di RSU Haji Makassar. Disarankan petugas rumah sakit khususnya perawat perlu membentuk komitmen bersama dalam hal memberikan pelayanan untuk meningkatkan sikap tanggap, peduli, ramah dan berkomunikasi yang baik kepada pasien.